Questions fréquentes
Comment fonctionne l’achat sur MONA ?
Tu parcours la sélection de vêtements disponibles sur le site. Lorsque tu trouves un article qui te plaît, tu le réserves. MONA contacte ensuite le vendeur pour recevoir le vêtement, le vérifier et confirmer la vente avant expédition.
Pourquoi dois-je réserver un vêtement ?
La réservation permet de s’assurer que le vêtement est conforme avant de finaliser l’achat. Aucun vêtement n’est vendu ou expédié sans vérification.
Quand mon paiement est-il validé ?
Ton paiement est sécurisé lors de la réservation et validé uniquement après la vérification du vêtement par l’équipe MONA.
Dans quels pays MONA livre-t-elle ?
MONA livre actuellement dans plusieurs pays africains francophones. La liste complète est disponible sur la page Livraison.
Comment vendre un vêtement sur MONA ?
Clique sur “Vendre un vêtement”, remplis le formulaire avec les informations et photos demandées.Notre équipe étudie ta demande et te contacte pour la suite.
Mon vêtement est-il automatiquement accepté ?
Non. Chaque vêtement est étudié afin de garantir la qualité et la cohérence avec l’univers MONA.
Pourquoi dois-je envoyer mon vêtement après la réservation ?
L’envoi permet à MONA de vérifier l’état réel du vêtement avant toute confirmation de vente.
Dans quels pays MONA livre-t-elle ?
MONA livre actuellement dans plusieurs pays africains francophones. La liste complète est disponible sur la page Livraison.
Quand suis-je payé(e) ?
Une fois le vêtement vendu, vérifié, livré au client et confirmé, MONA te reverse le montant convenu, après déduction des frais de service.
Que vérifie MONA sur les vêtements ?
Nous vérifions :
l’état général
la conformité avec les photos et la description
la qualité des finitions
Que se passe-t-il si le vêtement n’est pas conforme ?
Si le vêtement ne correspond pas à la description ou présente un défaut non signalé, la vente est annulée et le client est remboursé.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sur MONA sont sécurisés et protégés pendant toute la durée de la transaction.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Des frais de service peuvent s’appliquer afin de couvrir la gestion, la vérification et la sécurisation des transactions.
Les détails sont précisés avant validation.
Comment fonctionne l’achat sur MONA ?
Tu parcours la sélection de vêtements disponibles sur le site. Lorsque tu trouves un article qui te plaît, tu le réserves. MONA contacte ensuite le vendeur pour recevoir le vêtement, le vérifier et confirmer la vente avant expédition.
Pourquoi dois-je réserver un vêtement ?
La réservation permet de s’assurer que le vêtement est conforme avant de finaliser l’achat. Aucun vêtement n’est vendu ou expédié sans vérification.
Quand mon paiement est-il validé ?
Ton paiement est sécurisé lors de la réservation et validé uniquement après la vérification du vêtement par l’équipe MONA.
Dans quels pays MONA livre-t-elle ?
MONA livre actuellement dans plusieurs pays africains francophones. La liste complète est disponible sur la page Livraison.
Comment fonctionne l’achat sur MONA ?
Tu parcours la sélection de vêtements disponibles sur le site. Lorsque tu trouves un article qui te plaît, tu le réserves. MONA contacte ensuite le vendeur pour recevoir le vêtement, le vérifier et confirmer la vente avant expédition.
Pourquoi dois-je réserver un vêtement ?
La réservation permet de s’assurer que le vêtement est conforme avant de finaliser l’achat. Aucun vêtement n’est vendu ou expédié sans vérification.
Quand mon paiement est-il validé ?
Ton paiement est sécurisé lors de la réservation et validé uniquement après la vérification du vêtement par l’équipe MONA.
Dans quels pays MONA livre-t-elle ?
MONA livre actuellement dans plusieurs pays africains francophones. La liste complète est disponible sur la page Livraison.
